HERDAYS
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HERDAYS プライバシーポリシー
株式会社ウィルミナ(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するオンライン診療及び医薬品処方のプラットフォーム「HERDAYS」に係るサービス(当該サービスに関するランディングページその他のウェブサイトを含み、以下「本サービス」といいます。)における、本サービスを利用するユーザー(以下「ユーザー」といいます。)についての個人情報を含むユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。

なお、本ポリシーで使用する用語の意味は、本ポリシー内で別途定義したものを除き、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号。その後の改正を含み、以下「個人情報保護法」といいます。)及び当社が定める「HERDAYS 利用規約 」(以下「本サービス利用規約」といいます。)における定義に従うものとします。本ポリシーの内容と本サービス利用規約の内容に齟齬がある場合は、本サービス利用規約が本ポリシーに優先して適用されるものとします。

1.収集するユーザー情報及び収集方法

本ポリシーにおいて「ユーザー情報」とは、ユーザーに関する個人情報保護法に定める個人情報(要配慮個人情報を含みます。以下同じとします。)又は個人関連情報であって、本サービスを利用するにあたって登録する情報(以下「登録情報」といいます。)及び当社が本サービスをユーザーに提供するに当たってユーザーから取得し又はオンライン診療及び医薬品処方のプラットフォーマーとして登録医療機関等から取得したものをいい、次のものを含むものとします。
なお、本ポリシーへの同意をもって、ユーザーは、登録医療機関等が保有するユーザーに関する個人情報又は個人関連情報(下記(3)に定めるものを含みますが、これに限りません。)を当社が当該登録医療機関等から取得することについてあらかじめ同意するものとします。

(1) ユーザーから取得する情報
① 氏名
② メールアドレス
③ 性別
④ 生年月日
⑤ 住所(郵便番号を含みます。)
⑥ 電話番号
⑦ 身分証明書に関する情報
⑧ 本サービスで使用するLINE ID
⑨ アンケートの回答
⑩ 上記以外の登録情報
(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
① 端末情報
② ログ情報
③ Cookie及び匿名ID
④ 位置情報
⑤ IPアドレス
⑥ ユーザーエージェント
⑦ 決済情報
⑧ ADID、IDFAその他の識別子
⑨ リファラ
(3) 登録医療機関等から当社が取得する情報
① ユーザーが本サービスを通じて登録医療機関等に提供する診療に関する事前問診の内容
② 登録医療機関等がユーザーに対して実施した診療の内容及び医薬品の処方に関する情報(上記①と併せて、以下「診療関連情報」といいます。)
③ 登録医療機関等がユーザーに処方した医薬品の配送に関する情報
④ ユーザーが登録医療機関等に支払う料金(医薬品の代金及び配送料を含みます。)の決済に関する情報
(4) ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当社が当該他のサービスを経由して取得する情報
① 当該外部サービスでユーザーが利用するID
② その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

2.利用目的

当社におけるユーザー情報の利用目的は以下のとおりです。

① 本サービスに関するユーザー登録の受付、本人確認、ユーザー認証、ユーザー設定の記録・管理、その他ユーザーに本サービスを円滑に提供する目的

② 当社がユーザーにとって有益だと判断する当社若しくは当社の関連会社のサービス(本サービスに限りません。)又は広告主企業や提携先企業の商品、サービス等に関する情報を提供(ユーザーの電子メールアドレスへの電子メールによる配信を含みます。)する目的

③ 本サービス上におけるユーザーの行動履歴等の情報を分析してユーザーの趣味・嗜好等に応じた商品・サービスに関する上記②の情報提供を行う目的

④ 登録情報、本サービスの利用実績に関する情報及びログデータ等を用いて統計データを作成し、これを当社又は第三者がマーケティング等に利用する目的(なお、個人が特定されるような情報が統計データに含まれることはありません。)

⑤ 本サービスの利用状況やアンケート調査等を分析して本サービスの品質を管理し向上させる目的

⑥ ユーザーに対して本サービスに関する連絡・通知をする目的(お問い合わせ等への対応を含みます。)

⑦ ユーザーに対し個人情報の取扱いに関する同意を求める目的

⑧ その他前各号に掲げる事項に附随又は関連する目的

3.個人情報の第三者提供

(1) 当社は、次の各号の場合に、ユーザー情報を第三者に提供します。ユーザーは、本ポリシーに同意することにより、ユーザー情報の第三者への提供に同意します。
① ユーザーが登録医療機関等によるオンライン診療及びオンライン医薬品処方を受けるために必要な範囲で、当該登録医療機関等に提供する場合。
② 本サービスの向上、関連事業開発及び提携企業のマーケティング等の目的で登録情報を集計及び分析等するために、当社の関連会社、コンサルティング会社、提携企業等に提供する場合(この場合において第三者に登録情報を提供するときは、個人を識別又は特定できない態様にて行います。)。
③ 提携企業等の第三者の広告、サービス等に関する情報をユーザーに送信するため(本サービス上におけるユーザーの行動履歴等の情報を分析してユーザーの趣味・嗜好等に応じた商品・サービスに関する情報を送信する場合を含む。)に必要な範囲で、当該提携企業等に提供する場合。
④ 登録医療機関等に経営・診療分析サービスを提供する場合。
⑤ 裁判所、検察庁、警察又はこれらに準じた権限を有する公的機関から正当に開示を求められた場合。
⑥ 当社、ユーザーその他の第三者の権利や財産、公衆衛生又は社会公共の利益等を保護するために必要と認められる場合。
⑦ 人の生命、身体及び財産等に対する差し迫った危険があり、緊急の必要性がある場合。
(2) 前記(1)のほか、当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ないで、ユーザー情報を第三者に提供しません。

4.診療関連情報に関する特則

当社は、上記2及び3にかかわらず、ユーザー情報のうち、ユーザーの診療関連情報については、本サービス利用規約又は本ポリシーに定める医薬品の購入・発送・お問合せサポートに必要な情報以外は、利用しないととともに、第三者に提供しません。

5.個人情報の共同利用

当社は、以下のとおりユーザー情報を共同利用します。
(1) 共同して利用されるユーザー情報の項目
「1.収集するユーザー情報及び収集方法」記載の各情報

(2) 共同して利用する者の範囲
当社の連結子会社

※当社連結子会社の具体的な範囲については当社HPをご参照ください。
(3) 共同して利用する者の利用目的
「2.利用目的」記載の各利用目的

(4) ユーザー情報の管理について責任を有する者の氏名又は名称
当社(東京都新宿区新小川町4-1 、代表取締役 幸村潮菜)

6. 外部委託について

当社は、本サービス利用規約及び本ポリシーに定める利用目的を達成するため、必要な範囲内においてユーザー情報の取扱業務の全部又は一部を第三者に委託しています。委託先については、当該利用目的の範囲内で、本邦及び外国の適用法令・諸規則等に基づき、ユーザー情報を適正に取り扱うと認められる先を選定しています。委託先との契約において、ユーザー情報の取扱に関する事項を定め、必要かつ適切な委託先の監督を実施しています。

7.個人情報等の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報又は個人情報の第三者提供記録の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーのご請求に従い、当社の指定する電磁的記録の提供又は書面の交付による方法により、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しない、又は開示しないときにはその旨を通知いたします。)。 但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料(1件あたり1,100円(税込))を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

8.個人情報の訂正及び利用停止等

(1) 当社は、ユーザーから、個人情報の内容が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正等を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

(2) 当社は、ユーザーから、①あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由、②不適正な利用が行われているという理由、③偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由、④個人情報を当社が利用する必要がなくなったという理由、⑤個人情報の漏えい等による個人情報保護法に基づく報告対象事態が生じたという理由、若しくは⑥ユーザーの権利又は正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、利用停止等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

(3) 当社は、ユーザーから、①ユーザーの同意なく第三者に提供されているという理由、②個人情報を当社が利用する必要がなくなったという理由、③個人情報の漏えい等による個人情報保護法に基づく報告対象事態が生じたという理由、若しくは④ユーザーの権利又は正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の第三者提供の停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、第三者提供の停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

(4) 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等、利用停止等又は第三者提供停止の義務を負わない場合は、前各項の規定は適用されません。また、個人情報保護法に定めに基づき、前二項の利用停止等又は第三者提供停止を行うことが困難な場合には、その代替措置をとる場合があります。

9.安全管理措置

当社は、その取り扱う個人情報の漏えい、滅失又の毀損の防止その他個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、「11. 問い合わせ窓口」までお問い合わせください。

10.Cookie等の取扱い

(1) Cookieの利用について
当社のウェブサイトでは、ユーザーにより適切なサービスをご提供するためCookie(クッキー)その他のトラッキング又は解析を行うための類似技術(以下総称して「Cookie」といいます。)を使用しております。
① Cookieの概要
Cookieとは、任意の文字が書かれた小さなテキストファイルのことで、ユーザーがウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバとユーザーのインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)との間でやりとりされ、ユーザーの端末に保存されるものです。これを利用することにより、ユーザーの閲覧履歴、サービス利用履歴、位置情報等、個人が特定できない属性情報を取得することがあります。
ユーザーは、ブラウザの設定により、事前に、Cookieを使用しているサイトであることを表示したり、Cookieの無効化及び保存済みのCookieの削除をしたりすることができます。Cookieの利用を拒否し又はCookieを削除した場合、ウェブサイトでご利用いただくことができる機能が制限される可能性がありますのでご了承ください。

② Googleアナリティクスについて
当社はGoogleが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。当社は、Googleが当社又はGoogleの設定するCookieをもとにしてユーザーの閲覧履歴を収集し、分析した結果を受け取り、ユーザーの利用状況の把握や、当社のサービスに利用する場合があります。GoogleによるGoogleアナリティクスにおけるデータの取扱いについては、同社のサイトを御覧ください。

「GOOGLEのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGOOGLEによる使用」
https://policies.google.com/technologies/partner-sites

(2) 第三者配信事業者の広告配信について
Googleなどの第三者配信事業者がCookieを使用して、ユーザーが当社ウェブサイトや当社以外のウェブサイトに過去にアクセスした際の情報に基づいて広告を配信します。また、Googleが広告Cookieを使用することにより、ユーザーが当社ウェブサイトや当社以外のウェブサイトにアクセスした際の情報に基づいて、Googleやそのパートナーが適切な広告をユーザーに表示することができます。
ユーザーは、広告設定(https://adssettings.google.com/authenticated)から、GoogleによるCookieの使用を無効にすることができます。

11.本ポリシーの変更手続

当社は、ユーザー情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、インターネット上の当社ホームページに掲載する方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となる変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。

12.お問合せ窓口

本サービスの個人情報に関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問合せは、下記の窓口までお願い致します。

住所:〒162-0814 東京都新宿区新小川町4-1 KDX飯田橋スクエア3階
株式会社ウィルミナ
個人情報取扱責任者:代表取締役 幸村潮菜
TEL:03-3524-3209
受付時間10:00~17:00(土日祝・年末年始除く)
(個人情報相談専用のダイヤルです。)

2022年9月28日 制定